Процесс на примере Ata Doner — от первого созвона до открытия точки
Большинство студий говорят клиенту «упаковка за месяц-два». Мы делаем за 2 недели. Это не магия — это процесс, который мы отработали на 20+ кейсах (Angel Kids, Ata Doner, NFA, SoftKG Pro, Twin Perfume, STURM! и других). Ниже — что происходит в каждый день, на примере Ata Doner.
Сначала контекст: Ata Doner — сеть fast-food в Бишкеке. Когда они пришли, у них был только нейм, аккаунт в Instagram и желание открыть первую точку. На выходе через 14 дней — полный brandbook с национальными орнаментами, упаковка, меню, оформление точек и Instagram-сетка. Бренд до сих пор живёт в той же системе.
Скорость — это не «работать ночами». Скорость — это убрать паузы между этапами. У большинства агентств между «согласовали бриф» и «начали работать» проходит неделя. Между «прислали первый вариант» и «получили правки» — ещё неделя. Между «утвердили» и «отдали финалы» — три дня на «дочистить пиксели».
Мы убрали все три паузы. Бриф превращается в SOW за 30 минут. Промежуточные показы — каждые 2 дня, а не «приедем через неделю с большим reveal». Финалы готовятся параллельно с правками, не после.
Мы не делаем reveal в конце. Мы делаем 3 промежуточных показа по ходу, чтобы избежать сюрприза «нам не нравится» на 12-й день.
Один созвон, 30–45 минут. Не «бриф на 12 страниц». Мы спрашиваем 8 вещей:
У Ata Doner ответы заняли 38 минут. В тот же вечер мы написали SOW: что входит, в какой день что показываем, точная сумма, kill clause (если на 7-й день клиент говорит «не туда» — расходимся, оплата за сделанное).
Не правки логотипа, а первый стратегический документ: моё-как-я-это-вижу. Цвет, форма, голос, два-три референса с пометками «нравится потому что» и «не подходит потому что». На примере Ata Doner — мы сразу предложили работать с кыргызскими орнаментами (Кочкор Мүйүз, Куш Канат) вместо «универсального fast-food стиля». Клиент это одобрил на втором созвоне — экономия 4 дня по сравнению с типичным «попробуем три направления».
Логотип, первая версия графической системы, тестовые применения на упаковке донера и бургера. Показ № 2 на 5-й день. На 7-й день — версия после первых правок + меню-стенд для точки. Параллельно подготавливаются мокапы.
Логотип в Figma выглядит иначе, чем на коробке с маслом. Если ты увидишь упаковку только на 14-й день — будет поздно править. Мы делаем мокапы рано и часто, чтобы правки касались графики, а не финалов.
Финальные правки, brandbook (60+ страниц по Ata Doner: правила логотипа, цвета, паттерны, типографика, применения), упаковка под все 6 позиций меню, оформление точек, шаблоны Instagram. Параллельно готовится файл для типографии.
Финалы. Передача всех исходников (Figma, ai/eps, png/pdf). Brandbook в PDF. Инструкция «как использовать» — для тех, кто будет дальше делать пост в Instagram сам. По Ata Doner мы дополнительно сопровождали первый месяц после открытия — следили, что бренд применяется правильно на точках.
Не всё. Мы честно говорим клиенту, когда нужно дольше:
Скорость — это не «работать быстрее». Это убрать паузы между этапами, делать промежуточные показы и иметь готовую систему процесса. 2 недели возможны только если обе стороны играют по этому процессу.
Напиши в WhatsApp — ответим в течение часа.
У нас работает собственный AI-бот на +996 998 777 248. Он отвечает клиентам с осени. Делимся честно: что реально работает, что не работает, и где главная ловушка.
Cost per lead — это половина уравнения. Cost per CUSTOMER — другая половина. Большинство SMB живёт в первой и проигрывает на второй.